よく頂く質問

◉参加について：

1人でも参加できますか？

可能です。ただし、最小催行人数が複数人の場合、他のお客様と一緒に参加していただくことになります。
最小催行人数に達しなかった場合、運営者都合でのキャンセル扱いとなります。詳しくは次項の「最小催行人数に達しなかった場合どうなりますか？」をご覧ください。

最小催行人数に達しなかった場合どうなりますか？

運営者都合でのキャンセル扱いとなります。最小催行人数に達しなかった場合は、ご連絡の上、ご返金いたします。

遅刻した場合どうなりますか？

開始時間になっても来られなかった場合、お客様都合でのキャンセル扱いとなります。電車などの公共交通機関の遅れの場合でも同様です。また、途中参加もできませんのであらかじめご了承お願いいたします。
協力店舗の閉店時間等も考慮して開催しておりますので、時間遵守で余裕を持ってお越しください。

年齢制限はありますか？

年齢制限は特に設けておりません。しかし物語を楽しんでいただけるのはおおよそ高校生以上と想定しております。
また、15歳未満（中学生3年生まで）の方は保護者の方と同伴する場合のみ参加可能です。

子どもは何歳から有料ですか？

6歳以上（小学1年生以上）から有料です。また、15歳未満（中学生3年生まで）の方は保護者の方と同伴する場合のみ参加可能です。5歳以下（未就学児）は無料となります。

◉イベント内容について：

一般的な謎解きとは何が違うのですか？

通常の謎解きは専用のキットを用いて一人ないし友達と街を歩きながら、その街の発見や知識を自らが得て謎を解いていくことが多いです。
しかし本件は、役者でもある案内人とともに実際にあるお店へ行き店主の話を聞くことによって、謎を解いていくと言うことが特徴です。

持ち物や服装について教えてください。

何もご持参いただかなくて大丈夫です。服装については、街を多く歩くことがありますので、歩きやすい靴や服装でお越しください。
また、カバン等のお荷物は駅前等にあるコインロッカーをご利用いただけます。

雨が降った場合はどうなりますか？

荒天・災害等ではない限り、基本決行いたします。決行不可と判断した場合はご連絡いたします。天候・災害等による決行不可の場合は返金致します。

怖いのが苦手でも楽しめますか？

基本的にはお化け屋敷のような怖さはありません。物語によっては怖さを伴うものもありますので物語ページをご覧いただきご自身でご判断ください。

横川や広島の地理に詳しくなくても大丈夫ですか？

問題ありません。案内人（ゲームマスター）がおりますのでご安心ください。

◉予約・料金について：

チケットの購入方法を教えてください。

チケット購入サイト「LivePocket」にて購入してください。
以下の方法でお支払いいただけます。
・クレジットカード

現地販売・現地払いはしておりませんのでお気をつけください。

当日予約はできますか？

当日予約は受け付けておりません。ご予約は1週間前に締め切らせていただいております。それまでにご予約ください。

料金には何が含まれていますか？

物語を遂行するためのキットや、物語によっては最中にもらう飲食物等が含まれています。

当日に支払いはできますか？

当日支払いはできません。しかし、オプションサービスである、イベント終了後の振り返り（感想戦）は当日に現金にてお支払いください。
※感想戦はイベント終了後に参加可否をとります。

キャンセルはできますか？

キャンセルされる場合は問い合わせページから必ず事前にご連絡をお願いします。
また、お客様都合でのキャンセルはご返金ができかねますので、ご了承いただけますようお願いいたします。
遅刻された場合も同様にキャンセル扱いとなる可能性がございますので、ご注意ください。
ただし、最小催行人数に達しなかった場合は運営者都合でのキャンセルとなります。詳しくは上項にある「最小催行人数に達しなかった場合どうなりますか？」をご覧ください。

キャンセルポリシーを教えてください。

ご予約後のお客様都合でのキャンセルは代金100%を頂戴しております。

ここで解決しないご質問等はお問い合わせページよりご連絡ください。